Política de Privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais são fundamentais para a ServitecPoa
1. Introdução
A ServitecPoa Assistência Técnica (“nós”, “nosso” ou “empresa”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.
Coleta de Informações
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, telefone, endereço e detalhes sobre seus eletrodomésticos quando solicita nossos serviços.
Uso das Informações
Utilizamos suas informações para fornecer serviços de assistência técnica, agendar visitas, processar pagamentos e melhorar nossos serviços.
Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você:
- Nome completo e dados de contato (telefone, e-mail, endereço)
- Informações sobre eletrodomésticos que necessitam de reparo
- Histórico de serviços solicitados
- Comunicações e correspondências conosco
2.2 Informações Coletadas Automaticamente:
- Dados de navegação em nosso site (cookies, endereço IP)
- Informações sobre o dispositivo utilizado
- Dados de uso do Google Analytics
3. Como Utilizamos suas Informações
Finalidades Principais:
- Prestação de serviços de assistência técnica
- Agendamento e coordenação de visitas
- Processamento de pagamentos
- Comunicação sobre serviços
Finalidades Secundárias:
- Melhoria dos nossos serviços
- Análise de tendências e estatísticas
- Marketing e comunicações promocionais
- Cumprimento de obrigações legais
4. Proteção e Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra:
Acesso Não Autorizado
Alteração Indevida
Perda de Dados
5. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar informações sobre seus dados
Correção
Corrigir dados incorretos ou incompletos
Portabilidade
Transferir dados para outro fornecedor
Exclusão
Solicitar remoção dos seus dados
6. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
ServitecPoa Assistência Técnica
Rua São Simão, 505 - Jardim do Salso
Porto Alegre - RS, 91040-000
Contato
Telefone: (51) 4063-8129
E-mail: contato@servitecpoa.com.br