Termos de Uso
Condições claras e transparentes para a prestação de nossos serviços de assistência técnica
1. Introdução
Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o uso dos serviços oferecidos pela ServitecPoa Assistência Técnica (“Empresa”, “nós” ou “nosso”), empresa especializada em assistência técnica de eletrodomésticos em Porto Alegre.
Ao solicitar nossos serviços, você (“Cliente” ou “usuário”) concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
Aceitação dos Termos
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e condições. Leia atentamente antes de solicitar nossos serviços.
Responsabilidades
Definimos claramente as responsabilidades da empresa e do cliente para garantir um serviço transparente e de qualidade.
Garantias
Oferecemos garantia de 90 dias em todos os nossos serviços, com condições claras e transparentes para sua tranquilidade.
Limitações
Estabelecemos limitações de responsabilidade de forma justa e transparente, sempre priorizando a qualidade do serviço.
2. Serviços Oferecidos
2.1 Descrição dos Serviços:
A ServitecPoa oferece serviços especializados de assistência técnica para eletrodomésticos, incluindo:
- Conserto e reparo de geladeiras e freezers
- Assistência técnica para máquinas de lavar e lava e seca
- Reparo de fogões, cooktops e fornos
- Conserto de micro-ondas e eletroportáteis
- Instalação de coifas e depuradores
- Instalação de eletrodomésticos em geral
- Conserto de purificadores de água
- Assistência técnica para aspirador central Electrolux Beam
2.2 Área de Atendimento:
Atendemos em domicílio em toda Porto Alegre, incluindo Jardim do Salso, Centro, Zona Norte, Sul, Leste e Oeste, e demais bairros da capital gaúcha.
3. Responsabilidades das Partes
3.1 Responsabilidades da Empresa:
- Prestar serviços com qualidade e profissionalismo
- Utilizar peças originais ou de primeira qualidade
- Respeitar prazos acordados
- Fornecer garantia de 90 dias nos serviços
- Manter sigilo sobre informações do cliente
- Apresentar orçamento prévio quando solicitado
3.2 Responsabilidades do Cliente:
- Fornecer informações corretas sobre o equipamento
- Permitir acesso ao local do serviço
- Efetuar pagamento conforme acordado
- Comunicar problemas ou dúvidas prontamente
- Respeitar as condições de garantia
- Manter o equipamento em condições adequadas
4. Preços e Pagamento
4.1 Orçamento:
- Orçamento especializado para diagnóstico inicial
- Preços podem variar conforme complexidade do serviço
- Valores incluem mão de obra e peças (quando aplicável)
- Orçamento válido por 30 dias
4.2 Formas de Pagamento:
À Vista:
Dinheiro, PIX ou cartão de débito
Parcelado:
Cartão de crédito (consulte condições)
5. Garantia
Garantia de 90 Dias
Todos os nossos serviços possuem garantia de 90 dias, cobrindo defeitos de mão de obra e peças instaladas.
5.1 Condições da Garantia:
- Garantia válida apenas para o defeito original reparado
- Cliente deve comunicar problemas dentro do prazo
- Garantia não cobre danos por uso inadequado
- Peças com defeito de fabricação têm garantia do fornecedor
5.2 Exclusões da Garantia:
- Danos causados por acidentes ou uso inadequado
- Desgaste natural de peças
- Modificações não autorizadas no equipamento
- Falta de manutenção preventiva
6. Limitações de Responsabilidade
Importante
Nossa responsabilidade está limitada ao valor do serviço prestado, exceto em casos de dolo ou negligência comprovada.
6.1 Limitações:
- Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes
- Responsabilidade limitada ao valor do serviço contratado
- Cliente deve fazer backup de dados antes de reparos
- Equipamentos muito antigos podem ter limitações de reparo
7. Contato e Suporte
Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso ou suporte técnico, entre em contato conosco:
ServitecPoa Assistência Técnica
Rua São Simão, 505 - Jardim do Salso
Porto Alegre - RS, 91040-000
Contato
Telefone: (51) 4063-8129
WhatsApp: (51) 4063-8129
E-mail: contato@servitecpoa.com.br
8. Disposições Finais
8.1 Alterações:
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.
8.2 Lei Aplicável:
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Porto Alegre/RS.
8.3 Aceitação:
Ao solicitar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso.